Última actualización: junio de 2025
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales cuando navegas por este sitio web o contactas con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL — PENDIENTE]
- NIF / CIF: [PENDIENTE]
- Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA], Valencia, España
- Correo electrónico: hola@viajespalomagic.com
2. Datos que recopilamos y cómo
Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:
- Formulario de contacto / solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono y la información que libremente nos facilites sobre tu viaje.
- Suscripción al boletín (newsletter): correo electrónico y nombre (cuando lo proporcionas).
- Reservas y contratación: datos necesarios para gestionar el servicio (DNI/pasaporte, fecha de nacimiento, datos de pago si aplica).
- Navegación: datos técnicos recogidos automáticamente a través de cookies (ver Política de Cookies).
- Redes sociales: si interactúas con nosotros en Instagram, Facebook u otras redes, tratamos los datos conforme a las políticas de cada plataforma.
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y cuentes con tu consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de información y presupuestos | Interés legítimo / Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la contratación de servicios de viaje | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de newsletter y comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis de navegación y mejora del sitio web | Consentimiento (cookies analíticas) / Interés legítimo (cookies técnicas) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Plazo de conservación
- Datos de contacto y solicitudes: hasta que se resuelva la consulta y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones (generalmente 1 año).
- Datos de contratos / reservas: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales aplicables (mínimo 5 años por obligaciones fiscales y mercantiles).
- Newsletter: hasta que retires tu consentimiento (baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo).
- Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y transferencias
Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, excepto a los siguientes encargados del tratamiento con los que trabajamos bajo contrato de encargo conforme al RGPD:
- Flodesk Inc. (gestor de newsletter) — servidores en EE.UU.; adecuación garantizada por cláusulas contractuales estándar.
- Google LLC (Google Analytics, si activado) — servidores en EE.UU.; adecuación garantizada por cláusulas contractuales estándar y el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU.
- [Herramientas de reservas / CRM que uses — PENDIENTE]
No realizamos transferencias internacionales de datos más allá de las indicadas.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a hola@viajespalomagic.com con copia de tu DNI o documento identificativo:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras resolvemos una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Responderemos en el plazo máximo de 1 mes (prorrogable a 3 meses en casos complejos). Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental, conforme al artículo 32 del RGPD. El sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS/TLS).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a hola@viajespalomagic.com.